FAQ

Akun & Pemesanan

T: Apakah harus membuat akun untuk berbelanja?
J: Wajib, akun memudahkan pelacakan pesanan & klaim garansi.

T: Bagaimana cara melihat status pesanan?
J: Masuk ke halaman Akun → Pesanan Saya, atau cek tautan pelacakan pada email.

Pembayaran

T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Transfer bank/VA, QRIS, kartu kredit, dan opsi lain yang ditampilkan saat checkout.

T: Apakah ada cicilan?
J: Ya, jika tersedia di gateway pembayaran. Syarat tenor & biaya mengikuti ketentuan bank/penyedia.

Pengiriman

T: Berapa lama pengiriman?
J: 1–3 hari kerja untuk wilayah tertentu, 2–7 hari kerja untuk luar kota/luar pulau (estimasi kurir).

T: Apakah ada asuransi pengiriman?
J: Disarankan untuk barang bernilai tinggi; opsi tersedia saat checkout (jika disediakan kurir).

Produk & Garansi

T: Apakah produk original?
J: Produk kami resmi & bergaransi pabrikan/distributor.

T: Bagaimana klaim garansi?
J: Simpan invoice, lalu hubungi pusat layanan resmi. Kami bantu arahkan bila diperlukan.

Retur & Refund

T: Kapan saya bisa mengajukan retur?
J: Maks. 7 hari kalender sejak barang diterima, kondisi segel & kelengkapan utuh.

T: Kapan dana dikembalikan?
J: 3–14 hari kerja setelah verifikasi, tergantung metode pembayaran.

Lainnya

T: Bisa COD?
J: Tergantung ketersediaan di area tertentu.

---

Belum menemukan jawaban? Hubungi kami di sales@plazait.co.id