FAQ
Akun & Pemesanan
T: Apakah harus membuat akun untuk berbelanja?
J: Wajib, akun memudahkan pelacakan pesanan & klaim garansi.
T: Bagaimana cara melihat status pesanan?
J: Masuk ke halaman Akun → Pesanan Saya, atau cek tautan pelacakan pada email.
Pembayaran
T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Transfer bank/VA, QRIS, kartu kredit, PayLater, Cicil Sebagian (PayLater + VA), dan opsi lain yang ditampilkan saat checkout.
T: Apakah ada cicilan?
J: Ya, jika tersedia di gateway pembayaran. Syarat tenor & biaya mengikuti ketentuan bank/penyedia.
T: Apa itu Cicil Sebagian?
J: Satu pesanan dibayar dua tahap: PayLater dulu, lalu sisa via Virtual Account. Nomor VA baru muncul setelah cicilan disetujui. Barang dikirim setelah keduanya lunas. Rincian: Pembayaran & Cicilan.
T: Bisa batal sendiri setelah PayLater di Cicil Sebagian disetujui?
J: Tidak. Setelah PayLater disetujui, tombol batal di akun dinonaktifkan. Cancel/refund Plaza IT juga tidak otomatis membatalkan cicilan di Kredivo/Akulaku/Indodana — tagihan bisa tetap jalan. Ajukan ke CS Plaza IT; refund mengikuti kebijakan penyedia dan bisa ada biaya. Lihat Syarat & Ketentuan.
Pengiriman
T: Berapa lama pengiriman?
J: 1–3 hari kerja untuk wilayah tertentu, 2–7 hari kerja untuk luar kota/luar pulau (estimasi kurir).
T: Apakah ada asuransi pengiriman?
J: Disarankan untuk barang bernilai tinggi; opsi tersedia saat checkout (jika disediakan kurir).
Produk & Garansi
T: Apakah produk original?
J: Produk kami resmi & bergaransi pabrikan/distributor.
T: Bagaimana klaim garansi?
J: Simpan invoice, lalu hubungi pusat layanan resmi. Kami bantu arahkan bila diperlukan.
Retur & Refund
T: Kapan saya bisa mengajukan retur?
J: Maks. 7 hari kalender sejak barang diterima, kondisi segel & kelengkapan utuh.
T: Kapan dana dikembalikan?
J: 3–14 hari kerja setelah verifikasi, tergantung metode pembayaran.
Lainnya
T: Bisa COD?
J: Tergantung ketersediaan di area tertentu.
Belum menemukan jawaban? Hubungi kami di sales@plazait.co.id