Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman

Kurir rekanan: JNE/J&T/Sicepat/expedisi lain (tergantung tujuan).
Estimasi: 1–3 hari kerja (kota besar), 2–7 hari kerja (luar kota/luar pulau).
Asuransi: opsional namun direkomendasikan untuk barang bernilai tinggi.
Pemeriksaan: wajib rekam video unboxing sebagai syarat pengajuan klaim kerusakan akibat pengiriman.
Pesanan Cicil Sebagian (PayLater + VA) dikirim setelah kedua tahap lunas. Pembatalan setelah PayLater disetujui tidak bisa dilakukan sendiri, dan refund Plaza IT tidak otomatis menghentikan cicilan di penyedia; lihat Syarat Cicil Sebagian.

Retur hanya dapat diajukan dengan alasan berikut:

Produk cacat/rusak dari pabrik/gudang saat diterima (bukan akibat penggunaan atau pengiriman).
Salah kirim: produk/tipe/varian tidak sesuai pesanan.
Tidak sesuai deskripsi yang tercantum di halaman produk.

Perubahan pikiran atau ketidakcocokan preferensi (buyer's remorse).
Produk yang sudah diaktifkan, dicoba, atau digunakan.
Software, lisensi digital, barang custom/pesanan khusus.
Kerusakan akibat salah penggunaan, jatuh, atau modifikasi.
Produk tanpa segel, kelengkapan tidak lengkap, atau ada goresan/benturan.
Kerusakan akibat ekspedisi — klaim langsung ke kurir atau melalui asuransi pengiriman (jika diaktifkan), dengan bukti video unboxing.

Pengajuan dilakukan maks. 7 hari kalender sejak barang diterima, disertai video unboxing dan foto bukti.

Verifikasi 3–7 hari kerja.
Refund dikembalikan sesuai metode pembayaran awal. Voucher/store credit hanya diberikan atas permintaan konsumen.