Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Plaza IT. Dengan mengakses dan/atau bertransaksi di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Situs", "Kami": layanan e-commerce Plaza IT.
• "Pengguna", "Anda": setiap pihak yang mengakses atau melakukan transaksi.
• "Produk": barang yang ditawarkan di Situs.

2. Akun & Keamanan

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial.
• Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3. Informasi Produk, Harga, & Ketersediaan

• Foto/ilustrasi bersifat representatif; spesifikasi mengacu pada deskripsi tertulis.
• Harga dapat berubah sewaktu‑waktu tanpa pemberitahuan. Kesalahan pengetikan/teknis dapat diperbaiki.
• Ketersediaan stok bersifat dinamis.

4. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
• Metode pembayaran: transfer bank, virtual account, QRIS, kartu kredit, atau metode lain yang tersedia di checkout.

5. Pengiriman

• Dikirim melalui kurir rekanan. Estimasi waktu tergantung alamat tujuan & kurir.
• Resi/nomor pelacakan akan diberikan bila tersedia.
• Disarankan menggunakan asuransi pengiriman untuk produk bernilai tinggi.

6. Garansi & Layanan Purna Jual

• Produk bergaransi resmi sesuai ketentuan masing‑masing merek/penyedia.
• Klaim garansi mengikuti ketentuan pusat layanan terkait.

7. Penukaran/Retur & Pengembalian Dana

• Retur hanya berlaku untuk: produk cacat/rusak dari pabrik/gudang (bukan akibat pengiriman), salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi produk.
• Retur tidak berlaku untuk perubahan pikiran, produk yang sudah diaktifkan/digunakan, software, lisensi digital, barang custom, atau kerusakan akibat salah penggunaan.
• Ajukan maks. 7 hari kalender sejak diterima, disertai video unboxing dan foto bukti, dengan kondisi segel & kelengkapan utuh.
• Proses verifikasi 3–14 hari kerja; pengembalian dana dikembalikan sesuai metode pembayaran awal. Voucher/store credit hanya diberikan atas permintaan konsumen.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan Situs.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten Situs dilindungi oleh peraturan perundang‑undangan yang berlaku.

10. Larangan

• Dilarang menyalahgunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran hukum, injeksi malware, scraping tidak sah.

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelayanan akibat kejadian di luar kendali wajar (bencana, kebijakan pemerintah, gangguan jaringan, dll).

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan melalui musyawarah; jika diperlukan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen/Peradilan setempat.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu‑waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.

14. Kontak Kami

• Email: sales@plazait.co.id
• Jam layanan: Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB (kecuali hari libur)