Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Plaza IT. Dengan mengakses dan/atau bertransaksi di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Situs", "Kami": layanan e-commerce Plaza IT.
• "Pengguna", "Anda": setiap pihak yang mengakses atau melakukan transaksi.
• "Produk": barang yang ditawarkan di Situs.

2. Akun & Keamanan

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial.
• Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3. Informasi Produk, Harga, & Ketersediaan

• Foto/ilustrasi bersifat representatif; spesifikasi mengacu pada deskripsi tertulis.
• Harga dapat berubah sewaktu‑waktu tanpa pemberitahuan. Kesalahan pengetikan/teknis dapat diperbaiki.
• Ketersediaan stok bersifat dinamis.

4. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
• Metode pembayaran: transfer bank, virtual account, QRIS, kartu kredit, PayLater, Cicil Sebagian (PayLater + Virtual Account), atau metode lain yang tersedia di checkout.

Cicil Sebagian (PayLater + Virtual Account)

Jika Anda memilih Cicil Sebagian di checkout, berlaku ketentuan tambahan berikut:

1. Pembayaran dilakukan berurutan: PayLater wajib berhasil/disetujui penyedia terlebih dahulu. Virtual Account hanya diterbitkan setelah tahap PayLater sukses.
2. Setelah PayLater disetujui, pesanan tidak dapat dibatalkan melalui akun pelanggan (tombol batal di Riwayat Pesanan tidak tersedia). Status pesanan dapat tetap "menunggu" sampai Virtual Account lunas.
3. Plaza IT tidak memproses pengiriman atau pemenuhan sebelum kedua tahap lunas.
4. Permintaan pembatalan atau refund setelah PayLater disetujui hanya dapat diajukan kepada CS Plaza IT.
5. Pembatalan pesanan atau proses refund di Plaza IT tidak otomatis membatalkan cicilan yang sudah disetujui penyedia PayLater (Kredivo, Akulaku, atau Indodana). Tagihan cicilan dapat tetap berjalan di aplikasi penyedia sampai penyedia sendiri memproses pembatalan atau pengembalian dana menurut kebijakan mereka.
6. Pengembalian dana PayLater (jika ada) mengikuti kebijakan, waktu, dan biaya penyedia cicilan. Plaza IT tidak menjamin refund penuh, instan, atau bahwa cicilan pasti dihentikan. Dana Virtual Account yang sudah dibayar dikembalikan Plaza IT sesuai ketentuan pengembalian dana di bawah.
7. Jika Virtual Account kadaluarsa, Plaza IT dapat menerbitkan ulang Virtual Account satu kali. Apabila sisa tagihan tetap tidak dibayar, Plaza IT berhak menahan pemenuhan pesanan dan menempuh proses refund sesuai butir 4–6.
8. Tenor, bunga, denda, dan tagihan cicilan adalah hubungan hukum antara Anda dan penyedia PayLater.
9. Dengan menandai persetujuan di halaman checkout, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan Cicil Sebagian ini.

5. Pengiriman

• Dikirim melalui kurir rekanan. Estimasi waktu tergantung alamat tujuan & kurir.
• Resi/nomor pelacakan akan diberikan bila tersedia.
• Disarankan menggunakan asuransi pengiriman untuk produk bernilai tinggi.

6. Garansi & Layanan Purna Jual

• Produk bergaransi resmi sesuai ketentuan masing‑masing merek/penyedia.
• Klaim garansi mengikuti ketentuan pusat layanan terkait.

7. Penukaran/Retur & Pengembalian Dana

• Retur hanya berlaku untuk: produk cacat/rusak dari pabrik/gudang (bukan akibat pengiriman), salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi produk.
• Retur tidak berlaku untuk perubahan pikiran, produk yang sudah diaktifkan/digunakan, software, lisensi digital, barang custom, atau kerusakan akibat salah penggunaan.
• Ajukan maks. 7 hari kalender sejak diterima, disertai video unboxing dan foto bukti, dengan kondisi segel & kelengkapan utuh.
• Proses verifikasi 3–14 hari kerja; pengembalian dana dikembalikan sesuai metode pembayaran awal. Voucher/store credit hanya diberikan atas permintaan konsumen.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan Situs.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten Situs dilindungi oleh peraturan perundang‑undangan yang berlaku.

10. Larangan

• Dilarang menyalahgunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran hukum, injeksi malware, scraping tidak sah.

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelayanan akibat kejadian di luar kendali wajar (bencana, kebijakan pemerintah, gangguan jaringan, dll).

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan melalui musyawarah; jika diperlukan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen/Peradilan setempat.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu‑waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.

14. Kontak Kami

• Email: sales@plazait.co.id
• Jam layanan: Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB (kecuali hari libur)